三亞酒店VI設計公司管理中的情感分享

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來源：【人和時代?中國】酒店vi設計公司發布時間：2010-02-06 23:39:55 查看次數：

以美國學者凱斯特為首的研究小組在研究服務利潤鏈時發現，對服務質量感到“比較滿意”的顧客中只有不到40%的人有再次購買的意愿；而在“非常滿意”的顧客中，90%的人有再次購買的意愿；而“非常滿意”的往往在接觸三亞酒店VI設計公司時或在享受三亞酒店VI設計公司服務時能產生難忘的、積極的、動人的情感體驗。情感是人類彼此聯接的紐帶，它它使人們跨越種族、經濟壁壘和社會差異而聯結起來。情感的分享是消費者對產品從情感上而不是理智上作出反應。當三亞酒店VI設計公司經營者把傾注了極大的情感和個人價值的產品推銷給個別消費者時，消費者感到三亞酒店VI設計公司的產品和服務與他們的需要休戚相關，并讓他們難忘和感動，也就是令他們非常滿意。這是消費者信任三亞酒店VI設計公司產品和服務，并決定他們是否愿意再次購買的基礎。那么，情感分享該如何在三亞酒店VI設計公司經營過程中發揮作用呢？

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