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如何保持良好的品牌形象？

由于在某些地區(qū)（主要是亞洲市場(chǎng)），灰色市場(chǎng)甚至具備了比授權(quán)渠道更高的市場(chǎng)滲透力。通過(guò)銷(xiāo)量的提升和市場(chǎng)占有率的提高，灰色市場(chǎng)可以為品牌擁有者創(chuàng)造規(guī)模效應(yīng)，生產(chǎn)成本得以降低，可以帶來(lái)短期的正面效應(yīng)。因此，很多奢侈品牌設(shè)計(jì)的擁有者對(duì)“灰色市場(chǎng)”是又愛(ài)又恨。

但是，布拉沃憑借多年的零售經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，灰色市場(chǎng)混淆的價(jià)格結(jié)構(gòu)和參差不齊的服務(wù)水平將降低消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。灰色市場(chǎng)的猖獗也破壞了“芭布瑞”的價(jià)格和通路政策，瓦解了多年經(jīng)營(yíng)的通路和服務(wù)體系。更加嚴(yán)重的是，很多奢侈品牌設(shè)計(jì)通過(guò)灰色市場(chǎng)又回流到了歐美等地，以低于商場(chǎng)的價(jià)格銷(xiāo)售，大大損害了品牌設(shè)計(jì)的形象和公司的收益。

出于這些考慮，布拉沃加入“芭布瑞”的第一把火就是果斷結(jié)束了當(dāng)時(shí)仍然賺錢(qián)的“灰市交易”，一旦發(fā)現(xiàn)分銷(xiāo)商有灰市交易的違規(guī)行為，即馬上終止與他們的合約，避免了產(chǎn)品在免稅店和折扣店以賤價(jià)出售，保持了良好的品牌設(shè)計(jì)形象。

為了更好地控制亞洲的經(jīng)銷(xiāo)通路，“芭布瑞”從2001年起逐步收購(gòu)了香港、新加坡、澳大利亞和韓國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商，或購(gòu)買(mǎi)了他們的股份，所以現(xiàn)在“芭布瑞”在灰色市場(chǎng)中流量很小，這對(duì)于全球的規(guī)范經(jīng)營(yíng)十分有利。

2002年“芭布瑞”的總收入比1999年增加了2.92億英鎊；2003年前半年品牌在英國(guó)的收入增長(zhǎng)了17%，零售銷(xiāo)量增長(zhǎng)了25%；2003年下半年在全球新開(kāi)張了6家專(zhuān)賣(mài)店，在全球奢侈品牌設(shè)計(jì)中絕對(duì)是一個(gè)令人羨慕的異類(lèi)。經(jīng)過(guò)布拉沃7年的苦心經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)在“芭布瑞”（Burberry）已經(jīng)成為眾多英國(guó)經(jīng)典老品牌效仿的對(duì)象。

布拉沃也名利雙收，不但多次被財(cái)經(jīng)媒體評(píng)選為“歐洲最成功的女性”，2002年還以高達(dá)100萬(wàn)英鎊的年薪、200萬(wàn)英鎊的年度津貼和價(jià)值超過(guò)1000萬(wàn)英鎊的公司認(rèn)證股，成為了英國(guó)收入最高的女性行政人員。