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　　 這樣做的目的酒店星級(jí)畫冊(cè)工具，讓您的客戶滿意度體重/忠誠(chéng)數(shù)據(jù)的重要性：
1. 客戶訪談
2. 聯(lián)系采訪的酒店星級(jí)畫冊(cè)市場(chǎng)品牌公司
客戶可以加權(quán)標(biāo)志著其重要性無論你：
-銷售
-利潤(rùn)
-戰(zhàn)略重要性
聯(lián)系人應(yīng)加權(quán)其總體影響購(gòu)買決定。
累積客戶％應(yīng)為100 ％ 。
的總和聯(lián)系％分?jǐn)?shù)應(yīng)為100 ％ ，在每一個(gè)客戶。
您需要的信息輸入到數(shù)據(jù)表：
1. 集郵品名稱，如產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量，交貨，價(jià)格，通訊等
2. 盡可能評(píng)分對(duì)每個(gè)問題（允許％計(jì)算）
3. 客戶名稱
4. 客戶重要性％ - 同％的每一行有關(guān)同一客戶
5. 累積客戶％ -必須總數(shù)達(dá)到100 ％
6. 聯(lián)系％ -共計(jì)所有接觸客戶必須= 100 ％
輸出的酒店星級(jí)畫冊(cè)工具：
1. ％ ，每一個(gè)問題的重要性，計(jì)算，分?jǐn)?shù)之間的相關(guān)性，并為這一問題的總體滿意度（ 0.21 = 21 ％ ）
2. ％加權(quán)性能評(píng)分，建立了評(píng)分加權(quán)的重要性，客戶和影響力的客戶聯(lián)系
3. 重要性與效能圖表-我們建議您現(xiàn)在的位置是可接受的最低加權(quán)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分線70-80 ％
4. 整體滿意度評(píng)分，加權(quán)的重要性，客戶和影響力的客戶聯(lián)系 -vi設(shè)計(jì)公司 / 。 （注明：轉(zhuǎn)載必須注明來源于人和時(shí)代機(jī)構(gòu) http://m.29zone.cn ）