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電話的作用，并不止于聯絡、交涉正事。在談話中，身旁若有一具電話，便可以有效地運用它，你有沒有這種經驗呢？

——談來談去，這生意差不多可以成交了，雖然到了這個階段，但顧客方面看起來似乎仍未能下決定，究竟做不做呢？他正在苦惱著，好像想做了，然后我進一步給他加點油，顧客終于說：“好吧！可以看看、了解下先……”

說到下半句話時，電話鈴響了，將顧客意愿打斷，說聲“對不起”，顧客拿起話筒講了兩三分鐘光景；回到原來的話題。

“剛才我們不是談著這件事嗎？……”

“唔，是啊！讓我再考慮考慮……”

好不容易顧客想做下來了，結果電話鈴聲破壞了大事。以上這段情節可以猜到是偶然發生的。其實，故意在這節骨眼里如此做的顧客也有，也行是他的部屬或同事從近在咫尺的隔壁房間打電話過來。

“什么？……你怎么講？是嗎？好吧！馬上來（一邊看看銷售員）。”

“對不起，剛才工廠打電話過來，發生了意外，事情非常糟糕！”

其實根本沒發生什么事故，僅是利用電話來做為應付銷售員的小道具罷了！生意人應該了解這種花樣，然后可見機轉舵。有許多房地產公司的生意人也時常使用這一招。

“是啊！哦，我們這件事情，現在正好一位客人來看房子。假使你不要的話，我們這位顧客就要了！……我過去不是跟你解釋清楚了嗎？你只要辦個手續就行了，是不是？我們這里又來了顧客，你想讓人家捷足先登嗎？不要錯過時機啦！請你等一等……”

像如此做法，可資我們談生意時參考之用，在即將成交的階段，最好是一方面進行洽談，一方面設法促進顧客的購做意念；這個當兒，你不妨向他借用電話：“我想跟公司聯系一下，看看是不是要規定一下我們的契約條件。”

“請你借我撥一通電話好嗎？我想跟公司聯絡聯絡。”就在顧客面前，于電話中談些與設計絲毫不相干的事情。電話打完，向顧客說：“謝謝你……現在X X公司和我們公司訂了一套酒店VI設計，對不起，我先過去一趟，再轉到這里來。最近洽談酒店VI設計視覺識別系統的客戶很多，我簡直快忙不過來了，唉！”如此一來，自然會引發對方的競購心。

我并不是說像這樣的電話非做不可，只是在某些緊要關頭很有用處。對于有自信的設計，利用這種電話把戲，事后反而會使顧主心生感謝，而說：

“都是托你的福，所以我才明知地做下來。”

有的時候，也還可以找個證人出來證明一下：

“倘使你不相信，你是不是可以直接去調查一下我這對酒店VI設計視覺識別系統的優劣，X X公司上個月才做決定要我們幫他這個酒店品牌做一套VI，這樣好了，我現在讓你看看他們采用了的設計VI方案與更多我們設計過的酒店VI案例展示吧！”