品牌精神文化的確立有助于指導企業(yè)建立品牌的制度性文化。品牌的制度性文化是品牌文化中標志與企業(yè)結合的部分,又稱為“中介文化”,包括企業(yè)管理體制、組織結構、營銷機制等為適應品牌營銷與傳播而確定的各種類型的管理制度。 品牌物質文化主要由構成產品或品牌的物質和符號構成,其內涵通過產品的物質形態(tài)或品牌的傳播符號等各種表現(xiàn)方式向目標消費者傳遞并予以體現(xiàn)。因此,品牌物質文化常常可以幫助消費者對品牌產生最為基本的判斷。根據(jù)品牌的物質構成要素,可以將品牌物質文化分為產品特質和符號集成兩個方面。
(1)產品特質。產品特質是絕大多數(shù)品牌都必須具備的最為基本的功能要素,該功能要素就是產品在物質層面上可以滿足消費者對產品的基本需求,或者說是產品能夠向消費者提供的利益點。產品特質包括產品使用功能和品質特征,是消費者對品牌的基本需求,也是消費者對產品品牌進行判斷的主要標準之一。
(2)符號集成。符號集成是對多種構成品牌識別元素和符號的統(tǒng)稱,這些元素和符號有助于形成品牌在包裝與傳播上的差異,可以滿足消費者對產品功能價值以外的需求。這些元素和符號包括品牌的視覺系統(tǒng)(品牌名稱、標志、產品形狀、顏色、字體等)、聽覺系統(tǒng)(音色、音高、音強、節(jié)拍、旋律等)、觸覺系統(tǒng)(產品的材料、質地等)和嗅覺系統(tǒng)(產品的味道、氣味等)。如果說酒店標識設計可以滿足消費者的基本需求,那么符號集成則可以使消費者通過感知和體驗對品牌產品形成綜合性的認知和判斷,進而對該品牌產生較為深刻的印象。
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