◎歡迎參與討論，請在這里發(fā)表您的看法、交流您的觀點。
- 合作酒店管理集團：
- 索菲特酒店(sofitel)
- 悅榕度假酒店集團
- 安曼酒店集團
- 香格里拉大酒店(shangri-la)
- 康年國際酒店
- 最佳西方酒店
- 卡爾森國際酒店
- 錦江國際酒店
- 勝騰酒店管理集團
- 四季酒店集團(Four Seasons)
- 凱賓斯基飯店(Kempinski Hotels)
- 千禧國際酒店集團
- 朗廷酒店
- 萬豪國際(Marriott)酒店集團
- 希爾頓國際酒店
- 凱萊酒店集團
- 凱悅國際酒店集團
- 喜達屋國際酒店
- 法國雅高國際酒店
- 海逸國際酒店集團
- 豪生酒店集團(howardjohnson)
- 洲際酒店管理
- 錦江酒店集團
- 建國酒店管理集團
- 粵海國際酒店集團
Tel:0755-86193667 86193647Name:Summer _ QQ:1622982 514032062
E_mail:hotelcis@163.com
CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和時代集團（香港）有限公司
有效溝通最重要的部分是什么？
Post by hotelcis, 2014-3-12, Views:有效溝通最重要的部分是什么？
傾聽是有效溝通最重要的部分。善于傾聽比善于表達更加重要，如果沒有傾聽的能力，就不會實現(xiàn)有效的溝通。
密切關注說話者。眼睛正視對方，注意其說話的內容。不要被其他的談話和其他人分散注意力。
全神貫注的傾聽，思緒不要游離。
千萬不要打斷品牌策劃者。打斷別人說話表明你關心自己的想法勝過對方。只有想解除疑惑或當對方跑題的時候才能夠打斷品牌策劃者。
提出問題，表明你的思路跟隨著對方的談話。“當……的時候發(fā)生了什么？”以“誰、什么、如何以及為什么“等提出問題，引導對方說出答案，確保自己能夠完全理解品牌策劃者的話。
在對方結束談話的時候，用自己的語言將講話者的主要觀點復述一遍。
控制情緒。不要讓情緒化的語言或話題導致消極或不恰當?shù)姆磻?/div>
說明：本設計百科內容來源于網(wǎng)絡，僅供學習，版權歸原作者所有。如有侵犯版權，或者錯誤，請與我聯(lián)系，我會及時處理！謝謝。
保持客觀的態(tài)度，不要對說話者進行評判。在未進行整個談話之前，不要急于下結論。
你是否只聽到了談話的表面內容？仔細留意對方的真正想要傳達的意思。
在傾聽的時候，關注對方的非言語交流，確保說話內容與身體語言相符合。
你正在聽一位客戶跟你講述他以前打電話到你們公司所碰到的一個問題。他心情沮喪，并開始漫無邊際的閑扯起來。你擔心自己有所誤解，無法弄明白他想要表達的真正問題是什么。但是在他說話時候，你又不想打斷他。
有時候禮貌地打斷對方是有必要的。等到談話間歇處，趕緊插話，“我對發(fā)生的事情感到非常抱歉，我準備幫助您解決這個問題。當您告訴那位員工您昨天不在家，需要再預約一次的時候，他是怎么說的?”這樣就會把客戶帶回到正題上。
（注明：轉載請注明來源于人和時代酒店vi設計 http://m.29zone.cn ）說明：本設計百科內容來源于網(wǎng)絡，僅供學習，版權歸原作者所有。如有侵犯版權，或者錯誤，請與我聯(lián)系，我會及時處理！謝謝。
Tags: 品牌策劃
分類:酒店策劃 | 評論:0 | 引用:0 | 點擊這里獲取該日志的TrackBack引用地址 | 獲取流量
或許你還對下面的文章感興趣
- 怎樣的方法可以評估客戶的滿意度？ (2014-3-11 11:20:46)
- 如何做好一個真正的品牌策劃者？ (2014-3-3 11:38:48)
- 哪一句品牌產(chǎn)品廣告語最利于你專享一個賣點？其一 (2014-1-26 1:13:27)
- 出色的品牌價值發(fā)展！ (2014-1-23 9:42:31)
- 競爭強度最激烈的品牌坐標定義是什么？ (2014-1-16 10:0:31)
- 一個品牌有多么重要！ (2014-1-14 10:55:49)
- 強勢的品牌策劃影響世界！ (2014-1-12 10:30:37)
- 強勢的品牌策劃就像金礦一樣源源不斷！ (2014-1-12 10:25:9)
- 策劃流程的改變都能達怎樣的預想效果？ (2014-1-8 9:52:59)
- 如果你不知道你在市場中的準確位置！ (2014-1-5 9:53:44)
Comments
Hot Articles
- 學習如何熟練掌握酒店VI設計？
- 每一個成功背后，團隊的重要性！
- 有效溝通最重要的部分是什么？
- 怎樣的方法可以評估客戶的滿意度？
- 如何去了解什么對客戶最重要？
- 讓他人對酒店標識的想法充滿信心！
- 怎樣才能樹立對方的信心？
- 與客戶交談時，應該多說鼓舞性的話語...
- 讓客戶滿意的最佳途徑是什么？
- 怎樣的服務，才能讓客戶滿意？
- 交往比較長久的朋友類型有哪些？其二...
- 交往比較長久的朋友類型有哪些？其一...
- 人與人之間，如何去掌握對方的優(yōu)點？...
- 對待人與事情，應學會如何深度思考？...
- 如何使相互的關系再進一步發(fā)展？
- 人與人之間的關系，也需要一段時間的...
- 進入社會，與人結識后該做什么？
- 如何以培養(yǎng)的眼光去教導一個人？
- 如何做好一個真正的品牌策劃者？
- 怎樣去意識到自己的不好方面？
New Articles
- [03/13]怎樣才能樹立對方的信心？
- [03/13]讓他人對酒店標識的想法充滿信心！
- [03/12]有效溝通最重要的部分是什么？
- [03/12]與客戶交談時，應該多說鼓舞性的話語！
- [03/11]怎樣的方法可以評估客戶的滿意度？
- [03/11]如何去了解什么對客戶最重要？
- [03/10]每一個成功背后，團隊的重要性！
- [03/10]學習如何熟練掌握酒店VI設計？
- [03/08]讓客戶滿意的最佳途徑是什么？
- [03/08]怎樣的服務，才能讓客戶滿意？
- [03/07]交往比較長久的朋友類型有哪些？其一
- [03/07]交往比較長久的朋友類型有哪些？其二
- [03/06]人與人之間，如何去掌握對方的優(yōu)點？
- [03/06]對待人與事情，應學會如何深度思考？
- [03/05]如何使相互的關系再進一步發(fā)展？
- [03/05]人與人之間的關系，也需要一段時間的磨合！
- [03/04]進入社會，與人結識后該做什么？
- [03/04]如何以培養(yǎng)的眼光去教導一個人？
- [03/03]如何做好一個真正的品牌策劃者？
- [03/03]怎樣去意識到自己的不好方面？
- [03/02]第一印象的重要性之一！
- [03/02]第一印象的重要性之二！
- [02/28]在相互探尋中，尋找有趣之處！
- [02/28]告訴你，如何在與人交談中將談話順利展開！
- [02/27]VI設計者們在生活中面臨的選擇？
Last Comments
Guest
Powered By Z-Blog 1.8 Walle Build 100427. 設計服務熱線：86-755-86193667. 13823185580. QQ：514032062. 1622982Copyright CRT Group Your WebSite. Some Rights Reserved.