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如何消除對方的不信任感？

一個人之所以對別人產生不信任，最大的原因是消息不夠靈通—彼此認識不夠。人民之所以容易對政府產生誤解甚至不滿，也可以說是政府的宣傳不夠徹底。某市政府為了溝通市民和政府的意見，除了特別設置“市民意見專線電話”，聽取市民的意見、解答市民的疑問外，還經常開放市長辦公室，由市長親自接見市民，每逢當地有什么節日，市長必親自參加，和市民交換意見，因此深得市民的信任。

如果酒店客戶能夠徹底地了解VI設計師，換句話說，對對方的一切知道得非常清楚，毫無理由的不信任感，自然就不容易發生。可是當懷疑對方沒有將全部VI設計內容告訴自己，一定有什么地方隱瞞自己時，就容易產生不信任感。因為彼此了解不夠，或者彼此所了解的VI設計程度不同，對方就會擔心對自己將有不利。你如果不去注意對方這種心理，反而要對方去做什么事情，對方就會懷疑你是在利用他，并對你抱著不信任的態度。

遇到這種情形，有兩點必須注意：第一，“我以為你已經知道”、“你沒有問我，所以我也沒有說”—這種理由在這個時候，已經不能適用。因為對方雖然明知自己信息不夠，基于下述兩個理由，也不會自動地去尋找。一個理由是自己什么地方不明白—換句話說，什么地方了解不足，連自己也不清楚；另一個理由是深怕自己知道了不應該知道的東西。

所以為了預防或消除彼此由于信息的不一致，而產生不信任感，你不妨把你認為“對方當然已經知道”的事情，再全部告訴對方。很多家庭因為妻子認為丈夫的職務升高了，或者待遇提高了，婆婆應該已經知道而沒有告訴婆婆，結果婆媳之間鬧得很不開心，形成家庭糾紛。

另一個值得注意的是：即使你將信息提供給對方，但如果這個信息只有自己才能獲得，反而會增加對方的不信任，所以必須同時向對方表示：不妨透過某種路線，去確認這個信息是否準確。譬如說：“你去問某某人就可以明白。”又告訴對方有利的信息，也可以消除對方的不信任感。

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