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設(shè)計(jì)者需要表現(xiàn)怎樣的設(shè)計(jì)誠(chéng)意態(tài)度？

凡事對(duì)你所說的話充耳不聞、不予重視，甚至表示輕視態(tài)度的人，意思就是告訴你：他對(duì)你的不信任感已經(jīng)很根深蒂固，也就是說不信任感已經(jīng)長(zhǎng)成。

這種人你再怎么說也是不會(huì)有反應(yīng)的。這種不信任感有的時(shí)候一開始就很嚴(yán)重，而且固執(zhí)不變，和已經(jīng)成長(zhǎng)的不信任感一樣，單憑熱誠(chéng)和迅速示以誠(chéng)意，已經(jīng)無法消除。

遇到這種人，你就必須考慮用“冷卻一段時(shí)間“的方法，但這并不是說和對(duì)方斷絕關(guān)系，雖然對(duì)方心理有點(diǎn)“不愿意看見你”如果你真的不去見他，他反而會(huì)認(rèn)為你是不懂禮貌的人，愈發(fā)加深對(duì)你的不信任。

我的意思是說，遇到對(duì)你的不信任干已經(jīng)非常堅(jiān)固的人，你就必須在短期內(nèi)，不要對(duì)你說服工作的效果有期待。

如果錯(cuò)處在你，自然更不必說，即使未必完全如此，當(dāng)對(duì)方的情緒尚在相當(dāng)激昂的時(shí)候，最好亦是平心靜氣地向他低頭，等過了一段時(shí)期，對(duì)方恢復(fù)了冷靜以后，再來和對(duì)方打交道。

譬如車禍發(fā)生以后的談判，就是最好的例子。懂得人的心理的人，即使車禍的大半責(zé)任是受傷的人本身，亦絕不會(huì)馬上和正為受傷而感到焦慮悲憤的家屬交涉，應(yīng)該先加以慰問，等對(duì)方的情緒平息了以后再說。所謂平息，并非是說對(duì)方的不信任即能消除，到了某個(gè)時(shí)候，還是需要表現(xiàn)誠(chéng)意的態(tài)度，才能發(fā)揮作用。

所謂標(biāo)志設(shè)計(jì)職員的說服心理與說服技巧，本來就是怎樣將自己的標(biāo)志設(shè)計(jì)誠(chéng)意，向?qū)Ψ阶鲇行П硎镜囊环N技術(shù)展示，不過表示誠(chéng)意的時(shí)間亦非常重要，這點(diǎn)不容忽視。

標(biāo)志是設(shè)計(jì)者要怎樣抓住機(jī)會(huì)表示誠(chéng)意？

當(dāng)不信任感還剛在萌芽的時(shí)候。應(yīng)該及早表示誠(chéng)意。

當(dāng)不信任感非常強(qiáng)烈而且已經(jīng)根深蒂固時(shí)，不妨冷卻一段時(shí)期。

在強(qiáng)烈和冷卻的這段時(shí)間，除了心平靜氣之外，不要做說服的活動(dòng)。

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